河北高速服务电线实现移动用户定位功能
来源:    发布时间: 2019-03-24 08:29   54 次浏览   大小:  16px  14px  12px
河北高速服务电线实现移动用户定位功能

  为更好地服务公众出行,进一步提升高速公路信息服务的人性化、精准化、智能化,河北高速96122客服系统于4月27日开通了移动用户定位功能。

  通过移动用户定位功能,社会公众可享受出行信息自助服务。和记娱乐移动用户来电进入IVR语音导航,可实现系统自动定位,系统将根据用户所在位置进行相应的高速公路路况信息播报,节约了用户的等待时间,提高了信息服务效率。

  移动用户拨打96122电话时,坐席受理界面可弹屏显示用户所处位置的GIS地图,客服人员可以准确掌握用户的位置信息,从而快速、准确的为司乘提供路况、路径、服务区等信息。同时,也为车辆救援提供了更为准确的位置,大大提高了救援速度。